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不收物業費還能賺大錢?不得不學的商業模式

2016-08-06  ax2016
小編有話說

誰掌握了終端,誰就掌握了財富。

未來商業的最核心的思維:把這件事做到免費,從其他的渠道來賺錢;把你的客戶體驗做到極致,讓客戶最舒服;抓住了最大量的人群就是王。

中國房地產最大的價值不在于生產房子,而在于生產客戶。這句話你贊同嗎?

花樣年不僅要讓人住上好房子,更要立足社區服務,搶占終端,讓所有社區人住得更便捷、更品味,更趣味。

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一、蛋糕巨大:社區服務盈利空間可達500

為什么房子遲早會賣完,但社區可以服務70年。花樣年把房地產開發當作生產客戶的工具,比如花樣年開發銷售1.5萬套房子,就相當于生產了1.5萬戶家庭客戶。同時,別人在圈地,花樣年在圈社區。

花樣年集團物業經營收入中有70%來自彩生活,而彩生活利潤率較房地產高一倍。

而從社區服務市場未來空間看,到2020年花樣年服務的社區將超過10億平方米,超過4000萬人口,假設每人每月社區消費是2000元,一年就是2.4萬元,4000萬人的一年將消費上萬億元。如果按1%的傭金計算,收益就是100億;拿到2%,就是200億;按天貓模式收3%5%的傭金計算,就是300億至500億元。

錢永遠在客戶那兒,花樣年要想得就是怎么服務好客戶,把人服務好,就能順便掙大錢。

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二、掌控端口:掌握終端就掌握未來

移動互聯網時代,往往沒有互聯網思維的企業可能就沒有未來。移動互聯網經濟最核心的思維有3個:把這件事做到免費,用其他的來賺錢;讓你的客戶體驗最舒服;抓住了最大量的人群就是王。牢牢抓住通向社區的“服務端口”,因為誰掌握了終端,誰就掌握了未來。

1.免費,可以“零物管費”

實踐中,花樣年是比較早用互聯網思維來重組和發展業務的房地產公司,像互聯網經常提到的海量、免費、大數據這些詞,花樣年已經引入到社區管理。‘零管理費’通過整合業主的大量消費來實現利潤。

“免費”是增加客戶黏性的終極武器。花樣年基于社區平臺,通過彩生活整合大家的消費。具體而言,整合周邊商戶提供的各種日常商品及服務,社區住戶購買這些商戶的商品和服務都可以獲得積分,這些消費積分就可以兌換管理費和其他社區服務,積分是免費送的,使用者并沒有花錢買積分,這樣就可以實現“零物管費”。

未來,房子只是家庭的“外殼”,是社區的硬件,各種服務則是軟件,花樣年未來掙錢不靠硬件,而是通過服務來掙錢的。

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2.體驗:社區競爭未來拼F2F體驗

在社區里,住戶的生活空間體驗是線上和線下一體化的,讓住戶感覺很好玩,方便又實用。未來房地產的競爭看的不是誰的面積大、誰的產品多,而是看誰的F2Fface-to-face)體驗做的好

未來的趨勢一定是要強調人與人之間的關系,如果沒有“face-to-face”的話,商業就沒有未來。

3.出發點:傳統物管關注“物”到關注“人”

將重點放在“人”身上,從被動服務轉化為積極的主動式服務,提出了“把社區服務做到家”的創新服務理念。

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三、社區盈利:不收物業費也能賺大錢

1.商家分成:做隱形的社區7-11

長期來看,花樣年是希望打造一種無店面的7-11

這種模式是受臺灣模式啟發,因為臺灣沒有大的社區,都是一棟一棟樓,整個臺灣2000多萬人口,有5000多家7-11店,臺灣人就喜歡把很多家庭瑣事在7-11便利店解決,比如說交稅費、煤氣費、電話充值、交通卡充值、買早餐或者是訂報紙,全部在7-11店解決。

2.占領終端:控制社區最后100

彩生活未來可以和馬云的菜鳥網絡形成競爭。馬云的菜鳥網絡建成就相當于給花樣年社區鋪干網、調運倉、貨運車,因為掌握了最小的細胞即社區家庭,即掌握了終端,控制了所有物流的進出,這就是控制“最后一百米”的優勢。

這種模式直接帶來了兩個好處,一是可以杜絕小區內的安全問題;二是可以提升快遞公司的工作效率。

3.個性服務:按不同人群匹配專屬服務

傳統的物業管理是將關注點放在物上,那么提供的服務基本上是一致的,當社區服務針對的是人時,那么企業就要必須研究不同的社區,不同的人群,了解住戶的個性需求。所以,針對不同的人群開展不同的服務,最終增強客戶生活的便利和驚喜。

4.團購電商:對接原產地、低于市場價30%

你可以想象得到,在這個擁有成千上萬人居住的社區里面,它的消費力有多大。另一方面,有些商品的渠道成本極高,較高的渠道成本很大程度上來源于品牌的渠道成本,如廣告、柜臺、租金、人工費用等等。就可以通過整合資源,直接跟廠商合作,從而省去中間成本,產生團購效應。這種服務模式最終的結果是業主可以用較低的價格買到更多商品,憑借渠道和平臺從商家獲利,供應商也能開拓新的渠道和銷售模式,實現三方共贏。

5.與銀行錯位:基于個人信用做“草根金融”

社區服務平臺打造“草根金融”:業主如果需要錢急用,或者銀行定期未到期,通過一個專業評估之后,系統可以確認是不是給他借錢;然后通過自己的小貸公司,提供小額貸款給個體。

(來源網絡)

 

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